打顺风车却要专车的服务,滴滴“咬不动”的顺风车,哈啰可以吗?
感觉很搞笑,本来顺风车的性质就是求别人带自己一程,很多乘客就以为自己出了那一点点钱叫来了的是专车,各种屁事要求特别多,价格还比大巴便宜,所以我宁愿空车回城也不带人,不想伺候这些喜欢贪小便宜的垃圾
首先,顺风车并不需要专车一样服务。顺风车车主还是可以比较随意的,想接就接,想接几个就接几个,接单后想取消就取消。服务上跟专车差很远。
其次,哈啰顺风车倒底行不行。因为刚上线的产品,绝对不能说它行或者不行。但从现在的用户体验上讲,它明显比嘀嗒好用。自从滴滴顺风车***以后,嘀嗒虽然已经有了很大进步,但用户体验还是跟不上,发展步伐没有想象的好。
那么,哈啰背靠大平台,它与滴滴顺风车对比又如何呢?这个从现在来看差距还是太远。这也许有多重原因:
①,决策问题,哈啰不想模仿滴滴,不抄滴滴的东西。
②,大局问题,政策上有很多限制,所以不适合快速扩张。
③,长远考虑,哈啰为了更远更好的发展,慢慢发展自已摸索,想走出条属于自己的路来。
然后,最关键的是人与人的差别,这最重要,什么样的人,做什么样的事,进什么样的公司,说什么样的话。哈啰的人我还没接触过,但想信不差。滴嗒的不错,明显感觉是高素质人员。滴滴的明显是流氓服务,网上各种吐槽是大家都大得到的。
最后,从远期发展来看,哈啰必然强大,嘀嗒很好但受制约,滴滴顺风车就难说了,出不出得来都是个未知数。
顺风车就做顺风车的事情,要严厉打击借顺风车幌子跑黑车,要让乘客打消把顺风车当专车的习惯。还有***要明确顺风车法律地位,避免在出现交通事故时保险公司以营运车辆为借口拒赔,保证司机乘客的生命财产安全。
今天去了趟顺德,回深的时候打算带个顺风乘客分担高昂的过路费。接了一个行程,发单人是80后女生,还是个投资总监,一共3个人,她发的行程要求18:30出发,打电话过去,说要18:45才能出发,让她付款确认行程,过会又发信息来说,18:45还吃不完饭,又要推迟到19:00,还让我再回个电话给她。你还真把顺风车当你家专车了,3个人才134块,合着你好吃好喝,细嚼慢咽,我得饿着肚子等你?亏你还是个投资总监,连个电话都舍不得打,还发信息让我给你打过去,抠门啊,看到信息立马取消订单!
作为一个新生顺风车app,首要目标就是避免出现大的方向失误然后活下去,但哈啰显然没有做好这一点。
首先,哈啰顺风车对车主和乘客的定位存在明显的偏差,作为顺风车平台,车主和乘客同样重要,缺一不可,但哈啰在价格上明显偏向于讨好乘客,对!这个其实没关系,大部分打车***初期都是以低价吸引乘客的,可是你别忘了,并不是让你把讨好乘客的成本转嫁给车主的,大部分车主接单的出发点:省油钱或找人聊天度过寂寞行程,显然,能达到愉快聊天的比较少,那么大家就会把是否能省油钱作为衡量标准,显然,哈啰这种压低价格且不进行补贴的行为达不到这一点要求。
在乘客行程显示上也均有欠缺,比如,整个行程有多远,还得车主自己地图上去看,这点不够简单。
整个行程结束,竟然只提示路费第二天显示在余额里,这个简直非常不人性。不过每天都可以提现,相比其他平台还是不错滴。
鉴于以上种种问题,于是乎,车主越来越少,乘客得不到出行满足,再不改变,我想最后的结局:车主丢了,乘客也丢了,然后,这个***也得丢。
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