为什么说让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走是商业模式的最高境界?
确实是这样,咱们一起来聊聊这个话题吧,不需要多么专业的语言或者多么优美的句子来描写,我们只跟平时一样聊天就可以了!下面小编来一起聊聊客户的钱在愉快的体验中不知不觉的套路的。
第一,饭局。小编在大学的时候,跟一老师接外面的工程。我们平时都是见课堂上见老师吹水的,真是眼见为实啊。老师带上我们,安排了一个饭局,然后邀请了客户。我们老师谈话的过程中根本不像公司里面所谓的高管或者高层管理员那样冷吧吧的,老师总是欢声笑语,在交谈的过程中笑容满面,主要要的一点就是老师跟客户聊天,客户根开心,而且他们聊的话题都是身边的事情或者说聊聊家常,聊聊孩子,根本不提工程签约的事情!而且老师不只是嘴上动而已,自己也会走动啊,拍拍客户的肩膀。这个要注意了,只有同龄人才可以主动拍客户的肩膀哦。做这个动作可以拉开陌生的距离,与客户接近。就这样第二天客户打电话来说把工程交给我们。我们当时还问呢,为什么老师在跟客户交谈的过程中都没提工程的事情,但是客户就把工程交给老师了!或者就是这个道理吧!只要跟客户拉开心的距离,真诚对待,这就能打动客户。只要客户愉快了,事情就好解决啦!
第二,包厢。有些客户是吃喝玩出来的,因为现在很情况都会请客户去唱歌啊,喝酒啊之类的***场所,这种地方谈工作,可以缓解压力,减缓氛围!我们在开心的时候,往往也会把自己本来不想做的事情就给做的。
第三,适当的夸奖别人。比如说我们在买衣服的时候,拿了几套衣服来试试,本来是试试的心态,销售员夸您,哇,您穿这件衣服真的好靓女或者好帅气。人都是喜欢别人夸自己,我们有时候就是这样不由自主的把买了这些东西。当然啦,也不单单是衣服,还有其他或者其他事情也是这样子的。
我们心情开心,做事情就很容易的答应别人。所以,在职场中,最厉害的营销模式就是这样看似玩,实际是工作的一种方式,就是最厉害的模式!
这句话是有道理的,因为在商品的购买的过程当中,从消费心理学的角度来看。每一个交易,其实是一个价值交换的过程,消费者支付货币而获取所得的商品或者服务。
而从客户的角度,一定会来判断这一笔交易的性价比。性价比的认知的高低,是客户在决定***购决策重要的条件。这就是客户为什么会在一个商品上,或者一个服务上进行讨价还价的原因。
这是在心理上的一个门槛。但如果你的业务模式设计过程当中,这个门槛已经被打破了,所以用户就更乐于去支付。
就在我们许多的定价的策略方面,可以体现到。比如说对于雀巢的咖啡机。咖啡机的定价,是咖啡机本身的价格比较低,但是,咖啡豆的价格会是利润的所在。
这样定价的好处是在于,当消费者在购买咖啡机的时候,他会比较在乎这一个支付的性价比,如果让价格低于他认为的心理预期,那这个销售的行为就能够很容易的达成。但是,日后其实更大的销售的收入的来源是来自于胶囊咖啡的购买。
但是消费者在购买胶囊咖啡的时候,他就不会认为是支出的很大的不必要的开支。他认为这是心安理得的应该的开支。通过这样的情况,咖啡机的业务模式,能够很好的推动客户的消费行为。
同样,对于一些产品来说,产品的最高境界也是,用户在使用这个产品的过程当中,并不感觉到这个产品的存在,那这也是产品的最高境界。
那这里面最好的例子,那就是大家比较熟悉的微信了,微信的创始人张小龙曾经说过,他的理想就是,让大家,每天离不开微信,但是,确实又不感觉到微信这个产品的存在。这是产品的最高境界,就像我们生活在空气中,但是我没有感觉不到空气的存在。
浅谈一下看法。
如果能达到在不知不觉中赚到顾客,还让他心甘情愿,是不错的商业模式了。但是不是最高的,如果能在超过消费品本身成本很高的价格被顾客竞争拿走,才是最高的商业模式。
例如:
卖一件商品,你推销给顾客,他可以勉强接的买下,但心情一般。
同样一件商品,你打折促销给顾客,他高兴的以低价买下了。
还是这件商品,不许要你多累述,顾客被它的颜值或者品质折服,用原价爽快付款同时心情愉悦。
又是这件商品,他没有听说过,但是他周围的人用过没用过的都说这件商品好,那这件商品哪怕贵点,他也会买来试用。
商业模式的最高境界不是好酒不怕巷子深,而是不识庐山真面目,只“愿”身在此山中。不管是推销还是营销都不及品牌得到的溢价空间。一瓶香水,它的实际造价很低,但是顾客宁肯以高价买大牌也不愿买一瓶不知名的但是其他方面都一样的香水。商业模式的最高境界就是顾客求着我买,而不是我求着顾客卖。
我们一起来看商业模式升级:
商业模式1.0时代:让客户愿意掏钱,无论***取薄利多销、优惠打折扣,还是注重品质等等,无非就是希望打动消费者,它的核心要素在于“如何打动你,撬开你钱袋”,企业如同男子,希望撬开心仪之人——消费者的心扉;
商业模式2.0时代:让你如同温水中的青蛙,在快乐的享受中,不知不觉,掏出钱,说的就是体验,在这个过程中,企业与消费者逐步成为情侣,你情我浓,皆大欢喜;
商业模式3.0时代:免费消费,即传说中的“羊毛出在狗身上,猪来买单”,不用你消费者掏钱,你只需要来使用、来享受,钱不是问题,无需你掏;自有闻食而来猪来埋单,且是无怨无悔。
比如微信要钱吗?不要。但正是10亿用户的我们,成全微信,让成千上万的猪兄们纷至沓来;几年前郑州有个女孩韩月,开餐馆,提出了一个口号:你吃饭,他买单。
来就餐的顾客,只要你是某品牌的消费者,并列举出该品牌的三个广告内容,并持消费此品牌产品的小票,可以免费吃等级不同的饭菜,而韩月则凭借这些小票,与不同品牌的商家结算。
可谓消费者吃到免费饭菜;品牌商加深和粉丝们联系;餐馆则获得更大知名度、人流量、和现金流。让人惊叹。
以上个人浅见,供诸君参考。