孕妇投诉滴滴司机开车过程中抽烟，滴滴客服：赔偿你10元打车券，合理吗？
山西太原一女子乘坐滴滴去上班，途中司机不断抽烟，女子劝司机别抽烟了，说身体不舒服，遭到司机拒绝。事后该女子向滴滴客服投诉，客服答复说可以申请一张10元打车券进行补偿，会给司机扣分。
滴滴服务近几年强势崛起，极大地冲击了传统出租车行业，成功的根本原因在于乎便捷和服务，很多私家车较为舒适，很多司机素质和态度比较好。由于收入比较可观，很多人盯上滴滴这块蛋糕，大量劳动力涌入这一行业，造成素质良莠不齐。
笔者声明，在这里并没有批评指责抽烟是素质问题，但仅从乘客与服务人员关系看，应尽量满足要求，有些人（尤其是女性和孩子）是受不了抽烟的，司机师傅应该忍一忍，至少在这一段路程不抽了。
笔者在北京遇到的绝大部分滴滴司机服务意识和态度特别好，一位同事跟我聊过，有次他生病难受，约了个滴滴想去东直门医院，一路上特别难受，面色难看，那位司机小哥（最多25岁）怕他出事儿，一直在医院陪着挂号看病然后把他送回家，耽误了一个上午，同事给了小哥200元钱，他说什么也没要。
滴滴也属于运输交通一部分，理应遵守无烟管理规定或者控烟条例，对司机处罚也不为过。但客服做法显然是在“压事情”，10元打车券对于一个已经愤怒投诉消费者微不足道，10块钱而且是下车打车用反而觉得在羞辱乘客。
其实不光滴滴客服这样，其他类似网购都会出现这种情况，客服确实不容易，权利也有限，只能安抚，背后反映的问题是公司没有重视和解决机制。笔者不愿意提起之前顺风车***女孩***，不想亵渎和让家属再难过，但那些事情的起因，多多少少对于客服和顾客投诉不重视有关。
笔者想说，如果这次顾客与司机有冲突，酿成悲剧滴滴可能会还要“背锅”，所以不要用“小恩小惠”在压问题了，拿出些有效措施解决一下问题。
开车抽烟似乎司空见惯，很多人不觉得怎样，但是当陌生人或者厌烦抽烟时，应该克制一下，给对方一份理解和尊重。
反过来说，很多滴滴司机真的不容易，每天在车上呆10几个小时，疲惫困倦只能靠抽烟解解乏和提提神，而每一次投诉给他们的罚款真的让人不忍心。
滴滴扣12分规则是哪些？
司机在完成专车单后，收到投诉或负面标签，将被扣分（快车订单不扣分）。每种投诉和负面标签被扣分数不一样。例如：被投诉爽约或拒载扣3分，被投诉迟到扣2分
➠ 扣分有限制，不会迅速扣完
● 司机在24小时内因为同一原因被投诉多次，只扣1次分。
● 同一订单乘客因为多个原因投诉司机，只计扣分最高的1次投诉。
● 司机只有接专车单收到投诉，才会被扣分，快车单不扣分。
➠ 扣分不满可进行申诉
接的乘客多了，难免遇到恶意投诉和差评。12分制上线后，面对恶意乘客的投诉，您可直接进行申诉，无需麻烦地拨打客服电话。申诉成功后，扣分将恢复。每季度只能申诉2次。
滴滴车上有人扣多少分？
20分，滴滴司机接错乘客了看乘客有没有投诉,投诉就扣分扣钱，一般扣要20分,没投诉就没处罚。一，首先呢与客户进行联系，第2重新下单，第三实在不行与原来的司机进行联系，让他把款直接转给你也是可以的滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台
滴滴车上有人，但若被投诉会扣3到5分。
滴滴车主有责取消订单，会影响成交率和服务费，虽然有责取消订单不会降低星级， 具体规则如下： 1.实时单：每位车主每天有3次有责取消但不扣取消费的机会（会影响完成率）。从第4次开始，再发生有责取消的情况，不仅影响完成率。
滴滴车上有人扣10分。未经乘客同意，搭载其他乘客、途中甩客、故意绕道行驶、违规收费等问题，网约车司机将被单次记10分。
机未经乘客同意无故“爽约”、不按规定出具相应车费票据、不按照规定[_a***_]文明用语、未按规定设置或擅自改动网约车服务标志、未按乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备等行为，将被记分5至3分不等。
