滴滴的礼橙专车，其中的“神秘访客”制度，是为了提升服务还是为了“敛财”？
滴滴专车的神秘访客到底是为了提升服务还是为了敛财？滴滴出行长期实行的神访制度目的就是为了提高和监督司机的服务水平。
说到滴滴专车，所有专车司机闻之色变的就是滴滴出行长期实行的一个“神秘访客”制度，可能除了专业司机和滴滴内部人士之外都没听说过这个奇怪的名词。下面做个知识普及。
神秘访客制度，是滴滴出行为了检验滴滴专车司机的服务水平，长期实行的制度。最早是滴滴出行专门雇用一些实习生或者社会人士模仿乘客叫车，然后根据司机的相关服务术语动作，和车辆外观内部陈设对照滴滴出行的规范要求。不合格的每一项都有扣分，比如，车辆外观整洁程度，车内纸巾免费饮用水摆放位置是否按照规定，司机着装服务流程等等，细节。并且有录音或者照片作为证据，完全合格行内称为红榜，滴滴每天都有红黑榜公示，红榜以前有几十块钱奖励黑榜一次警告，三次黑榜除名永不录用。或者有时候滴滴也会出台有优惠政策帮助少数人抹去黑榜记录。
神访制度是所有网约车专车类平台中，滴滴唯一的特色，其他平台没有。这个制度极大促进了司机的忧患意识和服务水准，因为谁都不知道神访会在什么时候出现。人员更新换代很快，成分也很复杂，男女老少甚至孕妇都有，基本上没有司机会第二次遇到同一个神访。
可是后期，滴滴出行神访规则发生小的变化，除了自有神访人员之外，就是有些上黑榜的司机化身作为神访人员，去监督其他司机的服务。其实，这项制度虽然有点奇葩但是确实对广大司机起到警示和监督作用，尽管每天都有司机因为上榜被淘汰出局，不得不说滴滴对管理司机的一个杀手锏。
如果说这种方式作为敛财手段的话，暂时没听说过，上黑榜除了车队有一定程度的惩罚措施，滴滴没有罚款要求。神访总体目的性很强，就是长期不懈的监督和震慑司机规范服务水准，时时刻刻不能放松，为乘客提供更标准更专业规范的服务。
你们滴滴打车时都遭遇过哪些奇葩司机？投诉以后怎么样了？
我做过滴滴司机，换位思考一下吧，滴滴司机都是按平台执行的，每位司机都有难言之隐，什么特惠定单本来就是A点到B点的价。往往乘客要让司机继续走。乘客是又想便宜又想坐到小区内部，都去品吧，都为了生活司机一般不会为难乘客，不过大多数乘客还是很理解司机的。谢谢！
我在广州有一次喝困了，上车就睡了，我以前经常打车的路线，下车后我发现费用高了一倍，我就跟他说你给我绕路了，司机说有的地方修路了，我就说我来的时候也打车的，都没有修路，而且如果修路了，导航会提示的，他不同意给我退多余的钱，我也没跟他啰嗦，到家直接打电话投诉了滴滴客服，他们调取了行车路线，果断给我退了全款，还送了我一张10元的代金券
服务和价格是相符的，快车你还要啥服务，优享，舒适，神州，豪华 以此类推服务越来越好，如果开豪华服务差是拿人钱不要脸，如果是快车比出租车价都低缺能达到出租的服务水平就应该表扬
顾客都觉得司机不好，为什么不说自己有错那，一次我接单一个女的，定位和上车点一公里小区内，我说找不到，他就骂骂咧咧说你不知道地方开什么滴滴，我想说全北京有那个0司机0敢说
所有地方都知道。我在上车点等三分钟，取消订单走人，这些乘客LZ还不伺候那。最后再给她差评骂人没教养。
坐滴滴车很多次了，司机们都很有礼貌，态度还可以，从来没有投诉师傅们，挣钱不容易，挣的都是辛苦钱，互相体谅一下，城市美好的言语离不开你我他她。和谐的社会离不开大家的共同努力。
有没有做顺风车的车主，讲讲都遇到哪些奇葩事？
疫情以前，接过一个多月的顺风车，大部分人还都正常。只有一个人，他的地址太远，需要导航才能找到。就一直开着导航。他一接电话，就要求关掉导航，一路开关好几次。好不容易快到了，又有电话，还是一样要求，我看前边路口就到，就没关。人家接完电话，把我训一顿。
最近因工作关系，周末来回东莞和江门，为减少开支压力，一般会接些顺风车单，刚开始一切还正常，乘客准时上车，我顺利将乘客送到终点，双方互给好评。后来接单多了，遇到的人也各种各样
遇到一个人赶着去坐高铁，去接他的路上就一路打电话过来，问到哪里了，最后到了终点找不到人，他说定位错误，硬是要我继续绕几百米到另一个地方接。一上车就说要赶高铁，让我快点开，路上一直嚷嚷，说为什么别的车开那么快，我开那么慢，我已经开到限速最高值，再加速就超速，别人超速没关系，但我不会为20块钱冒超速的险。一路各种不爽，最后毫无意外赶不及高铁，我说“顺风车只是顺路兜一下你，不保证准点到达终点，下次赶时间就叫快车或专车，给快车一半的价格搭顺风车，却要快车的服务，做不到”
接了个单上午8：10出发，乘客8：06打电话过来，说下单看错日期了，明天才出发，然后匆匆取消了订单！我一大早火急火燎地吹着冷风过去接人，最后剩下我一个人在风中凌乱，惨兮兮
在滴滴平台投诉了，但没有任何处理结果，依然显示没有申请介入核实取消原因，最后没有任何违约金，乘客也不用扣诚信分，不了了之
接了个拼单，上一位乘客已经在车尾箱放了个16寸小行李箱，第二个乘客在没有任何备注的情况下，带了一个24寸大行李箱，重到我差点提不起来，还有一大袋行李和一个背包，最后车后尾箱塞不下，只能放车[_a***_]座位上，下车后发现座位上全是灰尘痕迹，增加耗油不说，还弄脏了车子，心好累
在东莞接了个回江门发廊的女性，一上车就要求坐副驾，主动跟我聊天打发时间，说她是在广东生活的贵州人，在东莞一个工厂做行政工作，之前不知道东莞很特别，后来他老公说起才清楚一些
然后就聊到性开放的话题，说她一个姐妹到东莞干***行业的工作，每天工作完后还有精力去撩其他年轻的小鲜肉，她听着都觉得累啥的。一路高能，各种行业内幕大爆料，刷新了我的三观，果然不同世界的人是很难相互理解的，我一边开车一边点头应和着，有些话不知道怎么接，各种出乎意料的梗让我无言以对
