滴滴、首汽、曹操、神州哪个平台更有优势,为什么?
说一下昨天的经历,7月30日从A地点到B地点60公里左右,用的滴滴是170多,包括高速过路费,有不到十元的优惠。上午又从B地点要回到A地点的附近,是67公里左右,用的是百度叫车,当时显示有多家平台,我选择最便宜的显示预估费用150,滴滴显示180左右,我点的是首汽,接单的是曹操,考虑到小长途办事,要考虑到成本,所以我及时给司机打电话询问路费的问题,司机说和其他的都一样,我说如果贵我就取消了,但司机坚持要过来,我说那行,曹操专车到了我的约单地点之后我再次询问,司机答复曹操还有几十元的优惠,所以和其他甚至和出租车都差不多,我上车但是发现约车软件上面没有显示预估费用,所以心里没底再次询问,依旧的答复,我还是下载了曹操专车的app,找到客服打电话,也就是上车2分钟之后开始打电话,一直到28分钟之后接通,询问客服都可以查到单,也问了有没有显示费用,开始客服说没有显示,我说我打车的时候看到的是150,客服又说他那边有显示,是230多,这个过程车已经行驶了半个小时,我想既然已经这样那就算了,贵了五十左右,当然我也不爽,半个小时才能打进电话不说。这半个小时已经发生了很多事,而且客服非常不专业,任何问题都是一问不知,说需要专业人员给我回复,我就想不通,曹操专车把客户放到了什么样一个地位,这么不专业不说,还以敷衍的态度形事,还让我找百度地图去说问题,八个小时才能打通一个电话,他们是缺钱请不起人所以吧客户不当回事还是问题太多投诉的人太多,也就是问题太多。
再说我到达地点之后直接费用是310多,再加司机过路费20,共计330多元,和其他约车以及包括显示预估费用整整翻倍。下车是我给司机说这不对,我需要平台询问,你也不能急,因为我上车前都是询问过你的,多少公里你都清楚,但是司机当时就以赶人的态度让我下车,我在理论的时候司机以我赖车不走为由把我拉到公安局,后来警察回复让司机联系公司或者平台自查问题,司机不管直接走了,我也只能走路一公里多到我的目的地。
今天下午曹操客服给我回电,我所有的问题在他们看来都有合理的解释,并且最终费用以他们平台看到的230元为准,再加20元过路费,其余退还我。我很纳闷,我错了还是他们错了,既然他们错了为嘛腿我钱,既然我错了为嘛遇到这么多无理服务。
这就是曹操专车的服务,把用户置于什么位置,把服务置于什么概念!
首汽转型期被曝多起危机***,会否成下个易到?
5月29日,《潇湘晨报》报道一位首汽约车司机因入室抢劫、***并拍摄***被***,不久前的5月初,还有一则首汽约车司机醉酒驾驶并肇事逃逸的消息。几次三番的大头条,将首汽约车推到风口浪尖。
说实话,之前对首汽约车印象不错,我也曾多次乘坐首汽约车,首汽约车主打在高端、专车、合规,司机上车问好,提示车内WiFi、询问车内温度是否合适、下车道别等,服务相对规范。
然而随着首汽约车连续出现开篇所讲的恶***件,所谓的“品质出行”似乎有点变味了。
首先,让我们来说下各个打车平台的优劣势吧
滴滴: 车主量最大,基本上垄断了打车市场。早期通过打价格战基本上垄断了市场。价格适中,最重要的是不会乱讲价,一小撮有问题的司机,暴脾气的司机,但是我遇到的,绝大多数都是可以的。自从出了几件很严重的事情后,增加了一键报警功能。
现在一直在整改中,对司机的要求越来越高,如果能将信息和公安共享,就更安全更好了
首汽: 服务态度是真的好,国企背景,司机基本上都是本地人,很有安全感。但是就是价格太贵了,同样的路线基本上是滴滴的一倍。适合中高端人群。
基本上没有出过问题
曹操: 其实和滴滴大同小异,但是司机保有量太少了,车少,打车不方便
神州: 没有坐过神州的,具体可以参考楼上的一位开过的人的回答
虽然滴滴有很多问题,有很多要提高的地方,但是用户量大,车多是绝对优势。
让我们擦亮眼睛等待整改结束吧
网约车,是界于公共交通外的另一种交通工具。与公共交通相比,它具有更大的灵活性,不会有时间和地域的限制,在舒适程度和体验上,肯定也都是比公共交通要好的非常多。
虽然出租车也是不受地域和时间的限制,可出现的一些不打表,绕路、拒载等情况,确实伤了很多人的心,在服务的态度上面,也是会遇到态度不好的,甚至是会遇到***出租车(***的)。
而我们在生活中多了一种选择,那就是网约车。虽然在今年,网约车是出了很多的事情,尤其是滴滴,可对于经常需要使用网约车(滴滴)的用户来说,网约车还是非常安全的,至少出了事情,可以知道位置在哪里。
在最近,滴滴也是试点运营监控录像,这个就是和我们在公交或者地铁上的那个监控是一样的,为的是在发生安全事故时或者有投诉问题时,可以把这个作为证据。在这之前是启用了全程[_a***_]功能,应该说这两个功能不管是对乘客还是司机,都是有着很大的作用的。
网络上一些言论认为滴滴应该被取代,甚至倒闭。这样的说法应该说是有点非常不负责任的,或者是只为单纯的发泄心中的不满或赢得别人的点赞。
在问题中,也是提到了首汽、曹操、神州三个平台。对于这三个平台,我们可以仔细的分析一下。先说曹操专车吧,它的对象明显的是比其他三个要高一个层次,一般都是比较有钱的用户才会选择曹操的。
曹操专车的价格也是比滴滴快车要贵很多的,能坐的起的人不是很多的。这个也是根本上区别于滴滴。神州记得是以租车为主的,后面可能也有专车,但它覆盖的面不是非常广,在近年来也是很少听到它的有关信息了。
首汽的话,侧重的应该是共享汽车。而共享汽车最主要的问题是目前的盈利模式还没有确定,和共享单车一样,属于烧钱的那种。后面一旦资金出现问题,是会出现很大问题的。尤其是对用户的押金会造成不能退的情况。
这也是很多用户不愿意看到的,在开共享汽车遇到问题时,不能及时解决也是令很多用户头疼的。除了首汽、曹操、神州外,还要嘀嗒、高德、哈罗等,它们也是涉及到网约车领域的。
不过它们覆盖的类行,是全部被滴滴所包括的。滴滴里面有专车、快车、租车等。所以除滴滴以外的网约车,它们是把滴滴所覆盖的类行进行了放大。哈罗进入网约车时间不长,可暂时也只是接入出租车的。
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