做中小学生辅导培训，怎么才能保留更多客户、促进续费？
首先是提高产品质量，水平高，服务好，教学水平影响口碑品牌。重点解决人有我优！
第二是个性化服务，与众不同。寻找孩子和家长的迫切的需求，同时又是业内同仁忽视或做不到的领域或项目。做到人无我有！
第三是垂直度，通过坚持，塑造品牌。从创业第一年就开始畅想百年老店的问题！
一、服务周到。
1.满足特殊需求。绝大部分来参加辅导班的家长和学生都是有特殊需求。他们或者是成绩很好需要更高提升，比如那些参加数学、物理竞赛的学生；或是成绩较差需查缺补漏。当然 还有些家长没时间看孩子故而需要托管的。根据每个孩子的特殊情况提供相应服务，这是辅导班的优势，也是辅导班的职责，不然人家家长交那么多钱是为了什么啊。
2.向服务业学习。从行业定义来看，辅导班属于教育行业，但在我看来辅导班也属于服务行业。来到一个辅导班，我们首先需要的是一个热情的接待，如果辅导班连个前台也没有或者是前台服务很差的话，那么家长会是什么感受？辅导班不仅要注重教学质量，也要提供服务关怀。比如家长来接孩子时要有个等待区，孩子在休息时要能有点小零食（对于年龄小的孩子），辅导班的设施先进，环境也要整洁。
二、提升教学质量。
1.招聘优秀教师和培养优秀教师。教师是提升教育质量的根本。辅导班可以去招收一些退休的教师，也可以聘请那些有些名气的教师。很多家长和学生都会冲着一名老师而去参加一个辅导班的。当然，辅导班也要培养好自己的全职教师，比如多给他们培训的机会，又如将公司的发展和他们自己的工资挂钩等。
2.联系家长，了解学生。辅导班不同于学校，学校教师面对学生较多，加之每天要应付许多的学校杂事，很难做到全面了解每个学生，至多了解一些班上的极好学生和极差学生吧。家长花了钱，自然希望老师能多多关注自己的孩子。辅导班要深入了解每个孩子的家庭环境和成长经历，同时也要及时将孩子的情况反映给家长。有时，这种家校沟通可能解决不了什么问题，但是多与家长沟通也是对家长的尊重。
3.挑选学生。当然，这是对那些大品牌或者是有一定影响力的辅导班来说的。有句话叫“一颗老鼠屎破坏了一锅粥”，你会发现一个学习能力差、学习态度差而且会捣乱的学生真的会让一个班级不得安宁。辅导班如果为了一点蝇头小利而招了这样的学生，只会导致教学质量整体下降，反而损失更多。
三、适度宣传。
辅导班的发展在一定程度上是要要依赖广告的。然而，广告不是过度吹嘘自己，而是让别人了解自己，切不可说不实之语欺骗家长和学生。要记住一切广告都是以自己的实力为基础的。
希望我的回答能帮助到您。
关于这个问题其实已经很多人都问过，答复几乎千篇一律，外表几乎一致，所以我先说点自己的体会和感受。
中小学辅导机构分为大小之别，大小之别是斟酌适合自己方法的第一步，因为我们要定位自己的存在，到底小而精，还是大而美。
从问题上看您应该属于小一点机构，你就要做好教学为王的准备，因为只有成绩才能出长久的客户，因为你没有铺天盖地的商业化宣传，关系型转化，时刻面临着对手挖墙脚，客户的要求说简单了其实很简单，就是要结果，这个不同于同阶段的艺术培训班，做好面子工程把小孩哄好就可以了，所以作为小而精的培训，一定教学为王。把结果做上去你就必定把客户留得住。
续费是链接性的问题，只要你把教学搞上去，续费几乎是自然成交的事情，另外做好其他的配套服务，比如续费季的学费优惠，还有就是除了学费外给于课程的赠送等等！我是个做传媒艺考的，我始终相信公道自在人心，真品质才是真王道。
