女子投诉滴滴拼车遇两大狗一路狂吠,如女子被咬伤谁应该负责?
拼车拼到两只大狗,这也真是够“拼”的!8月6日早高峰时,杭州的王女士选择在网约车平台上的使用呼叫功能,拼了一辆快车去上班。上车时,已有一名女乘客坐在后座,自己便坐在副驾驶座。此时,司机告知两人还有一位乘客,让她们稍等一下。没想到等来了一位携带两条大狗的姑娘,司机没有拒绝。姑娘上车后称没有看清楚是拼车。
两只大狗坐在后排女乘客和狗主人之间。女乘客很不高兴,抱怨说这个拼车平台太缺德了,这样也拼。狗主人回了一句,说自己没看清是拼车,也没有要下车的意思。于是,一辆现代汽车,塞着四个人两条狗,一起出发了。两条大狗一路上并不消腾,男司机也有些神色不安。路上,女乘客实在受不了,中途提前下车。王女士因为着急到公司开会,强忍着和两条狗“摇”了将近30分钟,
接到王女士的投诉,该网约车平台如是说——之前在平台起草的乘客文明公约中有过类似的倡议(导盲犬除外):拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆;非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意,并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。不过,该平台也表示,这也只是倡议,能不能做到,其实也全靠乘客自觉。
笔者认为,拼车拼出两只大狗,这与网约车平台的管理与服务不无关系。如果是带狗独自打车,可以不作约束(烈性犬、犬只多、无绳(嘴)套、气味大被司机拒载的除外)。至于拼车,完全可以理直气壮地出台条款:拒绝带狗拼车。很简单,要拼你自己独自打车去。
据了解,最新版《杭州市客运出租汽车管理条例》(以下简称“条例”)已于2018年5月1日正式施行。新版条例首次将传统出租车和网约车统一纳入监管。也就是说,该条例同样适用于网约车的监管。条例第二十六条明确了乘客乘车应当遵守的八项规定。其中,第三项规定明确了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车,导盲犬除外。乘客有上述情形,经司机告知后仍然拒绝改正的,司机有权拒绝或终止服务。条例上把“拒绝”的权力赋予司机,而不是把处理麻烦的权力“强塞”给其他乘客。因而,对于带狗拼车,不必征求其他乘客意见,司机自行就可以拒绝处理,且不涉及拒载。
新法规执行可能需要一个过程,如果碰上王女士的“遭遇”,由此被狗咬伤,受伤的乘客不仅仅可以向狗主人索赔,同时也可以向网约车平台及司机索赔车费。带狗拼车,不仅仅占了他人的座位,还影响到车内卫生环境,更甚者被狗咬伤,产生民事***,涉及赔偿,那么直接(主要)责任人是狗主人,网约车司机和平台则要承担连带责任。
这样的投诉在网上已经看到很多了,尤其是滴滴这种无法预先知晓乘客情况的,如果真的发生大型犬咬人***,狗主人承担责任是毫无疑问,滴滴平台和司机其实也有部分责任。
根据侵权责任法的第四十八条规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任,即饲养的动物伤人的,如果不是受害人故意造成的损害,一般狗主人是必须要承担赔偿责任,具体赔偿数额根据受害人实际损失计算,一般是包括医疗费护理费误工费等,构成残疾的还要赔偿残疾赔偿金及被抚养人生活费。
至于滴滴公司和司机的责任,查阅了网上流出的滴滴公司相关规定,滴滴公司和出租车公司对于乘客携带动物是有比较明确的规定,一般是不接受携带动物的乘客,通俗的说就是可以拒载这类乘客。如果滴滴司机为了收入违反规定接受了,其实就是滴滴公司也承担了营运风险,对乘客的安全也就有了安全保障义务,乘客在车上发生意外,滴滴公司的责任自然而然不能避免,当然后期因为司机违反公司规定,滴滴公司可以向司机进行部分追偿。
其实现在养宠物的人很多,一般体态小能够控制的宠物,司机一般也不会拒绝,毕竟风险低造成他人损害后果基本不可能。但是大型犬还是觉得太危险,有时真的伤害人,损害后果可能很严重,司机也不敢冒风险。
女子拼车拼到2条大狗,一路上叫个不停,女子:司机手在发抖
虽然现在的网约车优惠力度没有以前大了,司机的收入也大不如前了,但是由于用户习惯已经培养成了,因此还是有很多人选择使用打车软件出门,尤其滴滴打车作为网约车平台的老大更是人们出行的首选。可最近,杭州的王女士却因为使用滴滴打车的拼车功能,打车上班,而受到了惊吓,感觉整个人都不好了,而滴滴方面的处理办法也让她感到很无奈。我们一起来看看是怎么一回事。
那天早晨,正是早高峰的时候,王女士和往常一样在公交车站等公交,可是等了好几辆车都挤不上去。眼看快迟到了,迟到的话会扣很多工资,没办法,她只好使用滴滴打车想及时赶到公司。
她上车的时候,后排已经做了一个女孩,可她并没有多想。可能是由于太着急了,她并没有发现自己点的是拼车功能,一直到上车司机说要接另一个乘客的时候她才醒悟过来。打车真的很方便快捷,就算是等个10分钟,王女士也不会迟到。于是,她就同司机一起耐心地等候另一位乘客的到来。
可令她没想到的是,等来的这位乘客带了两条大狗。这名女子上车后,王女士、另一名女孩、还有滴滴司机都很害怕。据王女士回忆:两条狗看起来挺大的,在后排一直叫唤着,别说自己和另一名女孩了,就连滴滴司机都很害怕,我看他握方向盘的手都在发抖了。
王女士本来是想下车的,可她想到自己根本没有等下一辆车的时间,只好强忍着内心的恐慌和不快。就这样行驶了30分钟,王女士距离公司只剩下一公里了,已经到达钉钉的打卡范围了,王女士赶紧让司机停车,自己步行前往上班。
到了公司以后,王女士越想越气,觉得滴滴让狗上车实在是太不负责任。司机也是很怕狗的,他的手一直在发抖,万一除了什么事怎么办?这个责任是由滴滴、司机、还是带狗的女孩来付?王女士决定打电话向滴滴客服投诉。
对此,滴滴的答复是,他们有发出不带狗上车的倡议,但是只是个倡议又不能强制执行,只能靠自觉。同时他们对王女士所遭受到的待遇表示同情,作为补偿他们会将打车的费用退还给王女士,并且对司机做出口头警告和其他的惩罚。
小编想说,这样做的话是不是对司机不太公平,因为司机在一般情况下是没办法拒载的。遇到有乘客要带狗上车,他们虽然不太高兴但也没法拒绝,不然的话很容易遭到乘客的投诉,受伤的还是司机。而滴滴虽然对王女士做出了补偿,但是对带狗上车这件事却无能为力。对此,小编也想不出什么好的解决办法,你有什么更好的建议吗?